Widerrufsrecht
Widerruf und Rückgabe
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss die Ware ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir eine Quittung oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an contact@drall.studio.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.
Die Rücksendekosten sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.
Rücksendeadresse: Aristotelessteig 21, 10318 Berlin
Für Rückfragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beschädigungen und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir prüfen den Fall und bemühen uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind folgende Artikel:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Reduzierte Artikel (Sale)
- Geschenkgutscheine
- Hygieneprodukte
Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vorab, wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht in der EU („Cooling-Off-Periode“)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@drall.studio.